prazo de produção e envio

produtos personalizados:

após a confirmação do pagamento e envio das fotos, a shop tibi deve enviar a arte da capa, para aprovação por parte do cliente, em até 4 dias úteis. 

com a arte aprovada pelo cliente, o prazo de produção e postagem nos correios é de 12 dias úteis, contados a partir da data de recebimento do email de aprovação.

o prazo final para recebimento do(s) produto(s) depende da modalidade de frete escolhida pelo cliente no ato da compra.

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formas de envio

enviamos para todo o país, sendo o pagamento do frete por conta do cliente.

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pedidos de papelaria de até 2kg entrarão na modalidade impresso.

pedidos de acessórios ou papelaria que ultrapassem esse peso, serão obrigatoriamente enviados via pac ou sedex. 

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não nos responsabilizamos por atrasos causados por serviços dos correios (greves, entre outros). caso o pedido demore mais que o prazo estabelecido, entre em contato conosco para realizarmos uma reclamação formal junto aos correios.

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descontos

a shop tibi se reserva o direito de oferecer descontos e realizar promoções de tempos em tempos, sendo que o início e término pode ocorrer a qualquer momento, sem a necessidade de informação prévia. 

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trocas e devoluções

troca por desistência ou arrependimento:

somente serão realizadas trocas de produtos não personalizados.

o prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, devendo ser informado via e-mail para myshoptibi@gmail.com. 

o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e/ou dano, além de estar acompanhado de todos os seus acessórios.

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troca por defeito:

somente realizamos a troca caso exista defeito constatado pela shop tibi.

o prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, devendo ser informado via email para myshoptibi@gmail.com juntamente com o número do pedido.

o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e/ou dano, além de estar acompanhado de todos os seus acessórios.

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não realizamos troca de produtos personalizados que não apresentem defeito que venha a interferir no uso e/ou que sejam consideradas variações aceitáveis dentro do processo gráfico.

caso seja constatada a existência de defeito, a troca será realizada pelo mesmo produto.

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reembolso

os itens personalizáveis terão reembolso somente antes da aprovação final da arte. não será possível realizar alterações ou cancelar a compra  após essa aprovação, uma vez que o produto é feito sob encomenda especialmente para o cliente, tendo natureza intransferível e inviabilizando a revenda do produto a terceiros.

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com relação ao valor da compra, o cliente terá duas opções:
1. poderá ser oferecido um crédito para uso futuro dentro de 12 meses em nosso site;
2. solicitar o reembolso, que será depositado em até 30 dias corridos, contados após o envio do email informando a desistência e os dados da compra.

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segurança e privacidade

os dados pessoais fornecidos pelos clientes, referentes a endereço, pagamento e conteúdo do pedido, somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese.

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